CARRIÈRES

Faites de votre passion une carrière !

Imaginez avoir une carrière qui compte vraiment. Une carrière où vous pouvez avoir un impact sur la vie des gens et les aider en cas de besoin ou simplement leur offrir des conseils appropriés à leurs problématiques. Groupe SL, est une entreprise de gestion de services infogérés à la recherche d’employés qui veulent plus qu’un simple emploi, mais plutôt un poste qui leur permettra de réussir en aidant les autres à réussir !

Bénéficiez de nos nombreux avantages : semaine de 4 jours, télétravail, semaine de télétravail tropical, 5 à 7, club social, le tout dans une ambiance chaleureuse au sein d’une équipe dynamique et efficace.

Nous embauchons chez Groupe SL : découvrez nos emplois disponibles !

Quel que soit le type de poste que nous avons actuellement (ou les opportunités futures), que ce soit en tant que technicien en soutien informatique, administrateur systèmes, spécialiste TI, gestionnaire de comptes ou encore représentant au développement des affaires, nous sommes convaincus que vous saurez vous retrouver dans un de nos emplois en TI. Faites vos preuves et épanouissez-vous chez Groupe SL !

Nous accueillons aussi les jeunes talents ! Ainsi, si vous êtes étudiants, en recherche de stages ou désireux de vous former dans les domaines des technologies informatiques, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Groupe SL fera le nécessaire pour vous permettre d’acquérir les connaissances nécessaires au développement de votre carrière.

Technicien en soutien informatique

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Groupe SL est une entreprise spécialisée dans la gestion d’infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la région du Grand-Montréal. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial, où les employés bénéficient d’un engagement de la direction envers la transparence, la qualité du travail et la qualité de vie.

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire est responsable d’offrir une assistance technique à tous les clients de Groupe SL éprouvant des difficultés avec le matériel, les applications et les logiciels informatiques. Il soutient les usagers par téléphone ou en personne et assure un haut niveau de satisfaction client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Communiquer par téléphone ou électroniquement avec les utilisateurs d’ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer, documenter et résoudre les problèmes ;
Fournir des conseils aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées ;
Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps ;
Recueillir des données, organiser et maintenir de la documentation technique par écrit de problèmes et solutions destinée à être utilisée par les autres agents en assistance technique ;
Assurer l’installation, la configuration, la mise à jour et le soutien des postes de travail et des périphériques ;
Enregistrer toutes actions liées aux incidents et assurer un suivi continuel avec les utilisateurs ;
Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations ;
Être à l’affût des opportunités d’affaires chez les clients et les transmettre à la direction de Groupe SL.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

1 à 5 ans d’expérience pertinente dans un service de soutien aux usagers ;
DEP, AEC, DEC ou BAC en informatique (Atout).

Compétences techniques:

Excellente connaissance du système d’exploitation Windows 10/11 ;
Excellente connaissance de Microsoft 365 ;
Connaissance du système d’exploitation Windows Server ;
Connaissance en infrastructure réseau (routeur, pare-feu, dhcp, dns, vpn) ;
Connaissance en stratégies de sauvegarde Veeam (Atout) ;
Connaissance de la technologie Microsoft RDS (Atout).

Habiletés requises:

Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Administrateur systèmes

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire du poste assure l’entretien et le soutien des réseaux des clients de Groupe SL. Il supervise et optimise la connectivité et la performance des réseaux. Il offre un soutien technique aux clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Assurer le soutien des équipements informatiques (routeurs, commutateurs, UPS, imprimantes, serveurs, postes de travail et logiciels informatiques) et des services cloud ;
Fournir des services de résolution de problèmes aux utilisateurs de réseaux ;
Maintenir le bon fonctionnement et la stabilité du réseau chez les clients ;
Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps ;
Effectuer des opérations de sauvegarde et de restauration de données ;
Produire et maintenir de la documentation technique par écrit ;
Évaluer, recommander et gérer les achats d’équipement pour le clients ;
Planifier les besoins futurs de réseaux des clients ;
Établir et recommander des politiques pour l’utilisation des systèmes ;
Fournir du soutien aux techniciens en soutien informatique ;
Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations ;
Être à l’affût des opportunités d’affaires chez les clients et les transmettre à la direction de Groupe SL.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

3 à 5 ans d’expérience pratique dans l’installation, la gestion et le soutien de réseaux, de serveurs et de postes de travail ;
Capacité d’administrer seul un réseau ;
AEC, DEC ou BAC en informatique (Atout).

Compétences techniques:

Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows Server 2012/2016/2019/2022 ;
Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10/11 ;
Compétences de niveau avancé en réseautique ;
Connaissances des technologies de virtualisation VMware ;
Connaissances en technologies de sauvegarde Veeam ;
Connaissance de Microsoft 365 ;
Connaissance de la technologie Remote Desktop Services.

Habiletés requises:

Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Spécialiste TI

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire du poste sera responsable de la livraison des projets. De la prise en charge de nouveaux clients à la mise à niveau d’infrastructures, il gère ses projets en collaboration avec les autres membres de l’équipe de projets ainsi qu’avec l’équipe de gestionnaires de comptes. Il configure et installe les produits et services selon les meilleures pratiques utilisées par Groupe SL.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (routeurs, commutateurs, UPS, imprimantes, serveurs et logiciels informatiques) et des services cloud ;
Concevoir, implanter et gérer les stratégies et déploiements des parcs informatiques des clients ;
Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps ;
Recueillir des données, organiser et maintenir de la documentation technique par écrit de problèmes et solutions destinée à être utilisée par les autres agents en assistance technique ;
Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations ;
Agir à titre d’expert-conseil aux membres de l’équipe technique ;
Être à l’affut des opportunités d’affaires chez les clients et les transmettre à la direction de Groupe SL ;

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

5 ans d’expérience pratique dans l’installation, la gestion et le soutien de réseaux, de serveurs et de postes de travail ;
Capacité d’administrer seul un réseau ;
AEC, DEC ou BAC en informatique. (Atout)

Compétences techniques:

- Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows Server 2012/2016/2019/2022 ;
- Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10/11 ;
- Compétences de niveau avancé en réseautique ;
- Connaissances des technologies de virtualisation VMware ;
- Connaissances en technologies de sauvegarde Veeam ;
- Connaissance de Microsoft 365 ;
- Connaissance de la technologie Remote Desktop Services.

Habiletés requises:

Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Gestionnaire de compte

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

DESCRIPTION DU POSTE

Faisant partie de l’équipe des ventes et relevant du directeur général, le gestionnaire de comptes est un rôle après-vente qui consiste à entretenir les relations avec les clients. Le gestionnaire de comptes à trois objectifs principaux : préserver l’activité des clients, développer des opportunités et s’assurer de la satisfaction des services rendus aux clients.

En connaissant les besoins des clients, le gestionnaire de comptes peut apporter des réponses à leurs questions, résoudre leurs problèmes (idéalement avec des solutions personnalisées) et développer avec eux un partenariat stratégique à long terme dépassant le cadre de la vente initiale. Il préparera des réunions, des offres de services, des soumissions et participera également aux présentations des offres.

Le gestionnaire de comptes travaillera en collaboration avec le directeur général et l’équipe technique. Il doit être proactif, déterminé, autonome et entreprenant auprès de la clientèle existante et potentielle. Toujours axé sur la qualité des services offerts au client et à leur satisfaction, il représente l’entreprise et les services qu’elle offre. Idéalement, le candidat est familier et a un intérêt pour les TI. En résumé, le rôle de gestionnaire de comptes est de satisfaire le client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Rencontrer les clients sur une base régulière (minimum 1 fois par année) :
- Sonder la satisfaction du client ;
- Présenter un bilan de l’infrastructure (en collaboration avec l’équipe technique) ;
- Proposer des améliorations technologiques (en collaboration avec l’équipe technique) ;
- Réaliser des ventes croisées en proposant de nouveaux services.
Faire le pont entre les clients et l’équipe technique ;
Participer à la gestion des projets :
- En assurant la communication avec les clients et les équipes techniques ;
- Au niveau de la planification en collaboration avec l’équipe de projets.
Participer aux rencontres avec les clients et prospects ;
Préparer des offres de service ;
Préparer des soumissions ;
Préparer et renouveler des conventions de service.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation professionnelle, technique ou universitaire ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Représentant au développement des affaires ventes

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

DESCRIPTION DU POSTE

Faisant partie de l’équipe des ventes et relevant du directeur général, le représentant au développement des affaires a comme objectif premier de promouvoir les services de l’entreprise auprès de clients potentiels. À travers des activités de prospection, il développe des opportunités de ventes afin de créer des liens solides avec des clients prospects.

Durant le processus de vente, le représentant sera appelé à travailler en collaboration avec l’équipe technique. Il doit être proactif, déterminé, autonome et entreprenant auprès de la clientèle potentielle et établie. Toujours axé sur l’atteinte de ses objectifs de ventes, il représente l’entreprise et les services qu’elle offre. Idéalement, le candidat, est familier et a un intérêt pour les technologies.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Démarcher et prospecter de nouveaux comptes clients et générer des opportunités de ventes ;
Agir à titre de conseiller spécialisé permettant de démontrer efficacement l’ensemble des services offerts ;
Soutenir une croissance des comptes en fonction des objectifs établis ;
Mettre en œuvre une planification commerciale pour chaque compte ainsi que la mise à jour des activités de développement via notre CRM ;
Développer et maintenir de bonnes relations d’affaires avec les clients actuels et potentiels ;
Assurer une gestion des activités de ventes et adopter des techniques de vente professionnelles, dans le but de bien cibler et de proposer les services appropriés ;
Promouvoir, préparer et participer à des évènements de réseautage et promotionnels, tels que déjeuners, 5 à 7, etc.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

Formation professionnelle, technique ou universitaire ;
Bon négociateur possédant de bonnes aptitudes en communication ;
Bonne capacité de vulgarisation des concepts informatiques ;
Compétences prouvées en prospection et vente aux entreprises ;
Professionnel, dynamique et autonome ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.