Pour les PME comme pour les grandes entreprises, il est courant de faire appel à un prestataire de services informatiques pour son entreprise. Pouvoir bénéficier de l’expertise et du support d’un professionnel est essentiel.
Avant de s’engager avec une compagnie d’informatique externe, plusieurs critères sont à considérer pour faire le bon choix! Et il n’est pas simple de savoir comment s’y prendre.
Pour vous éclairer dans vos recherches, les experts en informatique du Groupe SL vous expliquent comment choisir sa compagnie de service informatique.
Déterminez vos besoins en termes de service informatique ainsi que votre budget
Avant même de vous lancer dans la quête de votre prestataire de services informatiques, il est primordial de définir vos besoins et votre budget. Car oui, toutes les entreprises ne nécessitent pas les mêmes services informatiques.
Pour vous, il peut simplement s’agir de bénéficier d’un support technique. Pour d’autres, il peut s’agir de déléguer sa gestion d’infrastructure informatique. Alors selon la taille de votre entreprise et selon vos besoins, décidez précisément du ou des service(s) dont vous avez besoin.
En fonction de ces besoins, vous allez notamment pouvoir établir votre budget. Vos besoins vont également aiguiller vos recherches. Certaines compagnies informatiques seront en effet davantage spécialisées dans certains domaines d’expertise. Cette étape préliminaire est donc essentielle.
Les critères à considérer pour choisir sa compagnie informatique
Une fois vos besoins clairement identifiés et votre budget défini, vous allez enfin pouvoir débuter vos recherches! Afin de vous aider, voici les différents critères à considérer pour savoir qui choisir pour son service informatique.
L’expertise du prestataire de service
Pour bien choisir votre prestataire informatique, vous devez premièrement vous assurer que celui-ci dispose des compétences nécessaires pour répondre à vos besoins d’affaires. Facile à dire, mais bien plus compliqué à déterminer. Alors comment faire?
Le mieux reste de parler directement au prestataire de services informatiques. Vous pourrez lui exposer votre structure, vos systèmes informatiques, vos enjeux, votre budget et vos exigences en termes de service informatique.
En bout de ligne, le prestataire informatique que vous choisirez doit être familier avec les environnements technologiques semblables au vôtre et avec votre secteur d’activité. Il doit aussi offrir les services TI gérés qui vous correspondent.
La disponibilité du prestataire de services informatiques
Les pannes informatiques peuvent coûter cher à une entreprise. Elles surviennent sans avertir et paralysent partiellement ou totalement les activités d’affaires jusqu’à ce que la situation se rétablisse. Gardez donc en tête que plus une compagnie informatique est disponible, plus sa réactivité sera grande.
Alors pour bien choisir votre compagnie informatique, vérifiez la disponibilité informatique que celle-ci vous offre. Idéalement, votre prestataire informatique doit vous offrir un service de soutien technique 24H/24 7J/7 afin de pouvoir réagir en tout temps et ne jamais connaître de panne prolongée.
En bref, votre prestataire de services informatiques doit être en mesure d’intervenir rapidement en cas de problème. Interrogez donc l’entreprise sur ses délais d’intervention et ses modalités d’assistance.
La gestion de projet offerte
Ensuite, il est important d’étudier la gestion de projet qui est offerte par la compagnie informatique. Demandez à la compagnie si celle-ci dispose de gestionnaires de projet ou non. Il s’agit d’un avantage majeur pour votre projet, notamment s’il s’agit d’un vaste projet tel qu’un service TI stratégique.
Un interlocuteur unique, tel qu’un gestionnaire de projet dédié, contribuera à faciliter les échanges entre vous et l’entreprise qui gère votre parc informatique, notamment en cas de problème. Cet interlocuteur unique vous garantira aussi des communications plus efficaces et directes avec l’équipe et l’ensemble des autres personnes impliquées. Un gestionnaire de projet dédié sera également plus familier avec votre entreprise et ses besoins. Au moment de choisir votre prestataire informatique, ne négligez pas ce critère.
Enfin, un gestionnaire de projet pourra notamment vous offrir des rencontres préparatoires, des suivis ponctuels et des plans directeurs qui assureront la performance et l’efficacité de votre entreprise au fil du temps. Il vous aider dans le déploiement de projet TI pour votre entreprise.
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La sécurité liée aux services informatiques
Aujourd’hui, les menaces en termes de cybersécurité n’ont jamais été aussi nombreuses. Il est donc important de faire affaire avec une compagnie informatique disposant de services sécuritaires de pointe.
En cas de piratage, votre prestataire de services informatiques doit être capable de réagir rapidement et efficacement pour éviter toute perte de données. Ses services informatiques eux-mêmes doivent aussi être perméables à de potentielles attaques et les prévenir, notamment avec des sauvegardes en ligne préalables.
Pour vous assurer de cela, vous pouvez notamment demander à la compagnie informatique si celle-ci dispose d’experts en cybersécurité et si ses services informatiques sont sécuritaires.
Les recommandations et avis du prestataire informatique
Pour s’assurer de la qualité des services informatiques offerts par une compagnie, le meilleur moyen est de regarder les avis et recommandations des clients ayant fait affaire avec cette dernière.
Pour cela, vous pouvez étudier les avis présents sur la fiche Google My Business de l’entreprise. Également, vous pouvez directement contacter les entreprises qui ont fait affaire avec l’entreprise pour avoir leur retour d’expérience.
Les retours d’expérience sont le meilleur moyen de constater la réelle expertise et la qualité du service proposé par le prestataire de services informatiques.
Le prix du service informatique
Enfin, il va sans dire que le prix est un critère primordial pour votre entreprise. Selon l’expertise de la compagnie informatique et selon les services proposés, le prix variera. Déterminez donc si le prix proposé vous paraît juste et cohérent avec votre budget.
Pour bien choisir votre prestataire informatique, nous vous conseillons de demander différents devis auprès de différentes compagnies pour les comparer. Cela va grandement vous aider à faire votre choix.
Une entreprise proposera potentiellement un tarif plus élevé, mais justifié par une meilleure expertise et par un meilleur accompagnement. À vous ensuite de décider ce pour quoi vous préférez opter! 😊
Faites confiance à Groupe SL pour assurer votre service informatique au Québec
Savoir à qui confier la gestion du service informatique de son entreprise n’est pas une tâche simple. En premier lieu, il est important de considérer vos besoins et votre budget avant de se pencher sur les critères de sélection de votre prestataire informatique.
Quelle que soit sa taille, votre entreprise nécessite un service informatique de qualité. Chez Groupe SL, nous prenons très à cœur à vous offrir un service informatique à 360° et un accompagnement sur mesure. Que cela soit pour nos services TI ou nos solutions infonuagiques, nous vous offrons toujours ce qu’il y a de mieux pour vous. Nos experts sont là pour répondre à vos questions, discuter de ce qu’est l’impartition informatique et des particularités et défis de la gestion de projet TI.
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